سياسة إلغاء واسترجاع طلبات الخدمات
- نحرص على رضا عملائنا، ونوضح فيما يلي سياسة إلغاء واسترجاع طلبات الخدمات المعتمدة في المتجر:
- 1. يحق للعميل إلغاء طلب الخدمة قبل بدء تنفيذها.
- 2. في حال قام العميل بإلغاء الطلب بعد تأكيده وقبل بدء التنفيذ، يتم استرجاع المبلغ بعد خصم 5٪ كرسوم إدارية.
- 3. في حال بدء تنفيذ الخدمة، لا يحق للعميل المطالبة باسترجاع المبلغ، ويُعد الطلب منفذًا جزئيًا أو كليًا.
- 4. يتم استرجاع المبلغ كاملًا دون خصم في الحالات التالية:
- • عدم تنفيذ الخدمة من قبل المتجر
- • وجود خطأ أو تقصير من المتجر في تنفيذ الخدمة
- 5. لا يشمل الاسترجاع أي رسوم إضافية تم تنفيذها أو حجزها لصالح الخدمة.
- 6. يتم إعادة المبلغ المستحق خلال 7 إلى 14 يوم عمل بنفس وسيلة الدفع المستخدمة.
⸻
ملاحظة مهمة
• خصم 5٪ يعتبر رسومًا إدارية مقابل إجراءات الحجز والمعالجة.
• إتمام عملية الطلب يُعد موافقة صريحة من العميل على هذه السياسة.